口腔科 毛則宇*
隨著時(shí)代的發(fā)展，現(xiàn)代醫(yī)療模式已經(jīng)由傳統(tǒng)的關(guān)注疾病與醫(yī)療技術(shù)本身，轉(zhuǎn)向注重患者的心理健康狀態(tài)，患者與環(huán)境及社會(huì)的適應(yīng)能力。因此，對(duì)于醫(yī)務(wù)工作者的人文素養(yǎng)，如以人為本的理念以及工作中與患者有效交流溝通素質(zhì)的培養(yǎng)就顯得尤為重要。而口腔醫(yī)學(xué)由于其有別于其他科室的自身特殊性，更需要專(zhuān)科實(shí)踐操作，依賴(lài)于輔助診療設(shè)備等，給予患者人文關(guān)懷，良好的人文溝通就更是必不可少了。
毫無(wú)疑問(wèn)，實(shí)踐是最好的老師，通過(guò)在實(shí)際看診過(guò)程中的學(xué)習(xí)是提升人文素養(yǎng)的最好方法。在我剛來(lái)到醫(yī)院的時(shí)候，有一位李先生的就診經(jīng)歷就令我印象深刻。
那是一位因智齒齲壞而考慮來(lái)拔除的年輕男子，因?yàn)辇x壞時(shí)間較長(zhǎng)，反復(fù)食物嵌塞不適，躊躇再三，終于決定來(lái)拔掉。當(dāng)值的王醫(yī)生發(fā)現(xiàn)該患者較為緊張，對(duì)拔牙恐懼感較大，在查看基本情況，發(fā)現(xiàn)右側(cè)上頜智齒確實(shí)需要拔出后，首先沒(méi)有急著進(jìn)行下一步的診療，先是以聊天的形式詢(xún)問(wèn)了患者的基本情況，然后向李先生科普了第三磨牙的基本知識(shí)，并且為了防止他聽(tīng)不懂專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)，形象的用樹(shù)木、樹(shù)根、泥土等來(lái)比喻牙齒、牙齦等，在聊天中很明顯發(fā)現(xiàn)李先生情緒有所舒緩；在鋪墊后又給他拍了影像片檢查，并表示這樣是為了對(duì)需要拔出的牙能有更為直觀的認(rèn)識(shí)，方便拔除。李先生經(jīng)過(guò)講解也表示了認(rèn)同。
通過(guò)影像發(fā)現(xiàn)該患者上8為融合根，位置較正，拔牙手術(shù)難度并不大，于是詢(xún)問(wèn)身體情況，病史過(guò)敏史等無(wú)異常后，便讓李先生躺到了治療椅上，在向他核對(duì)拔牙牙位正確后便準(zhǔn)備開(kāi)始拔牙手術(shù)。但是在準(zhǔn)備麻藥期間，李先生明顯又有了焦慮感，反復(fù)詢(xún)問(wèn)打麻藥疼不疼。發(fā)現(xiàn)這一狀況后，王醫(yī)生未急于求成，而是先讓患者深呼吸，接著通過(guò)言語(yǔ)安撫患者情緒，轉(zhuǎn)移他的注意力。在談及麻醉時(shí)也更多的用上麻藥代替打麻藥的說(shuō)法。一番安撫后李先生情緒也有所好轉(zhuǎn)。
終于在麻醉結(jié)束并檢查效果良好后，王醫(yī)生熟練而又迅速的完成了手術(shù)，結(jié)束后李先生還很驚訝怎么這么快。術(shù)后王醫(yī)生告知了注意事項(xiàng)，為了怕他忘記遺漏還特意囑咐其用手機(jī)拍了下來(lái)。整理器械后詢(xún)問(wèn)了李先生是否想看看拔出來(lái)的牙，征得同意后才將那顆患牙給他看了下，還開(kāi)玩笑的問(wèn)道要不要帶回家留個(gè)紀(jì)念。事后王醫(yī)生說(shuō)通常我們慣性思維揣摩患者想法，覺(jué)得拔完牙后給患者看下患者是對(duì)患者的負(fù)責(zé)，但是有些患者其實(shí)不想或是說(shuō)不敢面對(duì)脫離自己口內(nèi)的那一顆殘牙�？紤]這些，事先詢(xún)問(wèn)下患者，這樣既照顧了患者的感受，也體現(xiàn)了對(duì)患者的尊重。
作為口腔科的醫(yī)生，我們常常面對(duì)的是形形色色，不同年齡，不同階層的患者，只有通過(guò)多樣化的，耐心細(xì)致的溝通方式，達(dá)到良好的人文關(guān)懷，才能讓診療順利進(jìn)行，才能促進(jìn)醫(yī)患和諧。
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