——國家級報(bào)刊《健康報(bào)》整版刊登我院改善醫(yī)療服務(wù)紀(jì)實(shí)
前言
國家衛(wèi)生健康委員會推出新一輪進(jìn)一步改善醫(yī)療服務(wù)行動計(jì)劃以來，全國各地的醫(yī)療機(jī)構(gòu)積極響應(yīng)，推出了很多結(jié)合自身實(shí)際的改善措施。
江蘇省蘇州市吳中人民醫(yī)院在鞏固前期工作的基礎(chǔ)上，以人文醫(yī)院建設(shè)為撬點(diǎn)，深化了改善醫(yī)療服務(wù)的具體舉措。國家級報(bào)刊《健康報(bào)》整版刊登了我院改善醫(yī)療服務(wù)紀(jì)實(shí)。
為進(jìn)一步改善醫(yī)療服務(wù)，營造溫馨、關(guān)懷、共情的人文診療環(huán)境，蘇州市吳中人民醫(yī)院制訂了加強(qiáng)人文醫(yī)院建設(shè)的三年發(fā)展規(guī)劃。
在大力發(fā)展醫(yī)療技術(shù)和提升診療能力的同時(shí)，注重醫(yī)學(xué)人文建設(shè)，把醫(yī)學(xué)科學(xué)的求真求實(shí)與人文科學(xué)的求善求美結(jié)合起來，憑借醫(yī)學(xué)人文精神的傳承與發(fā)揚(yáng)，在努力為患者提供人性化服務(wù)的同時(shí)，通過以加強(qiáng)關(guān)愛患者身心、保障患者權(quán)益、改善患者就醫(yī)和醫(yī)務(wù)人員行醫(yī)感受為核心的醫(yī)院人文關(guān)懷制度建設(shè)，旨在經(jīng)過三年的逐步推進(jìn)，增強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員的責(zé)任感和獲得感，推動醫(yī)療衛(wèi)生工作回歸尊重生命、回歸人文、回歸公益的職業(yè)精神本源。
醫(yī)院堅(jiān)持黨建引領(lǐng)，創(chuàng)新發(fā)展
建
2018年為“人文醫(yī)院建設(shè)年”
醫(yī)院通過建設(shè)醫(yī)學(xué)人文醫(yī)聯(lián)體、建設(shè)人文關(guān)懷示范病區(qū)、推行平行病歷的方式，奠定了“人文醫(yī)院建設(shè)年”的基礎(chǔ)。
醫(yī)院和南京醫(yī)科大學(xué)人文社會科學(xué)學(xué)院首次提出建立醫(yī)學(xué)人文醫(yī)聯(lián)體概念，在醫(yī)學(xué)人文方面進(jìn)行院、校合作共建。
醫(yī)院聘請南京醫(yī)科大學(xué)人文社會科學(xué)學(xué)院知名教授為特別顧問，指導(dǎo)醫(yī)院的醫(yī)學(xué)人文建設(shè)研究和實(shí)踐工作；醫(yī)院作為南京醫(yī)科大學(xué)人文社會科學(xué)學(xué)院人文專業(yè)的實(shí)踐基地，為其研究生提供實(shí)習(xí)、見習(xí)場所；醫(yī)院相關(guān)人員按照相關(guān)要求，努力爭取成為南京醫(yī)科大學(xué)人文社會科學(xué)學(xué)院特聘研究員，承擔(dān)醫(yī)學(xué)史專業(yè)的授課任務(wù)；同時(shí)選派人員攻讀醫(yī)學(xué)人文相關(guān)專業(yè)博士研究生。
醫(yī)院與臺灣慈濟(jì)醫(yī)院合作共建，通過基線評估、確定方案、人文講座、精細(xì)化管理、流程重建、成效評估等程序，在全院開展“慈濟(jì)人文”培訓(xùn)項(xiàng)目；醫(yī)院人文醫(yī)院建設(shè)委員會下設(shè)蘇州市吳中人民醫(yī)院“慈濟(jì)人文”培訓(xùn)項(xiàng)目推進(jìn)委員會；在腫瘤科和產(chǎn)科建立兩個院內(nèi)人文關(guān)懷示范病區(qū)的基礎(chǔ)上，醫(yī)院將取得的成績向更多的病區(qū)和門診科室推廣；進(jìn)行項(xiàng)目的定期評估、成果交流及深化。
端午節(jié)，醫(yī)護(hù)人員走進(jìn)人文關(guān)懷示范病區(qū)，為病人送上節(jié)日的溫暖，我心“粽”有你
通過自愿報(bào)名和科室推選相結(jié)合的方式，建立院內(nèi)人文病歷寫作隊(duì)伍，通過培訓(xùn)，使其了解人文病歷的寫作模式和意義。提倡醫(yī)護(hù)人員在從醫(yī)過程中將正規(guī)病歷之外的細(xì)枝末節(jié)、心理過程乃至家屬的感受都記錄下來，使臨床醫(yī)學(xué)更加富有人性，更加充滿溫情，彌補(bǔ)技術(shù)與人性的鴻溝，豐富人類對生死、疾苦的理解和認(rèn)知，也為緊張的醫(yī)患關(guān)系松綁，令醫(yī)學(xué)人文精神回歸。
吳中人民醫(yī)院首屆人文病歷征集大賽中獲獎的個人頒獎
甲乳外科的趙帥醫(yī)生和新生兒科的樊婕護(hù)士將自己工作中的故事寫成平行病歷，將醫(yī)患深情、人文點(diǎn)滴展現(xiàn)出來，獲得首屆人文病歷征集賽一等獎。
趙帥《夢里花》——無影燈下，有我有你，與你一同對抗病魔
樊婕《愛要慢慢來，花會自己開》——小家伙，很搞笑遇見你，愿我們彼此守護(hù)，用愛相伴，以愛為家，此生請多指教。
深
2019年為“人文醫(yī)院深化年”
為了深化人文醫(yī)院建設(shè)，醫(yī)院通過系統(tǒng)建立和管理志愿者隊(duì)伍、開展院內(nèi)故事征集和編印出版平行病歷書籍的方式，進(jìn)一步夯實(shí)了人文醫(yī)院建設(shè)基礎(chǔ)。
醫(yī)院整合院內(nèi)各條線、各部門科室開展的志愿者工作，落實(shí)統(tǒng)一管理部門，制訂全年的對外志愿者服務(wù)計(jì)劃，同時(shí)做好年度預(yù)算。在此基礎(chǔ)上，醫(yī)院提升和社會各志愿者服務(wù)社團(tuán)的聯(lián)系對接工作，按照醫(yī)院實(shí)際情況，制訂院外志愿者服務(wù)崗位，向社會征集志愿者，建立固定、有效的社會志愿者服務(wù)隊(duì)伍。
“黨建+志愿”義診團(tuán)隊(duì)走進(jìn)社區(qū)，為基層群眾義診
醫(yī)院在全院黨員、科主任/護(hù)士長、老專家、高年資醫(yī)護(hù)人員及年輕醫(yī)護(hù)人員中，征集他們工作生涯中最難以忘懷的一位患者故事。通過記敘，反映患者疾病背后的故事、醫(yī)患深情、人文點(diǎn)滴，展現(xiàn)人性中的真善美。通過這些微故事、微感動，使更多人真正進(jìn)入患者的世界，體會患者的角色，了解醫(yī)學(xué)的局限，拉近醫(yī)患之間的距離，建立醫(yī)患之間的愛，成為醫(yī)患情感的共同體。
一切以患者健康為中心，打造高品質(zhì)人文醫(yī)院，吳醫(yī)青年在行動
創(chuàng)
2020年為“人文醫(yī)院創(chuàng)建年”
為了實(shí)現(xiàn)人文醫(yī)院建設(shè)愿景，醫(yī)院制訂了創(chuàng)建國家級人文醫(yī)院的目標(biāo)，并將取得的成績宣傳出去。
醫(yī)院在經(jīng)營管理規(guī)范、綜合實(shí)力增強(qiáng)的基礎(chǔ)上，通過人文精神的弘揚(yáng)，營造醫(yī)院內(nèi)部以人為本的人文環(huán)境，運(yùn)用體現(xiàn)人文關(guān)懷的服務(wù)手段去解除患者痛苦。醫(yī)院要在推進(jìn)人文建設(shè)三年規(guī)劃的基礎(chǔ)上，爭創(chuàng)國家級人文醫(yī)院，這有助于在更高的層面上和其他醫(yī)療機(jī)構(gòu)進(jìn)行交流和學(xué)習(xí)，加快醫(yī)院人文醫(yī)院建設(shè)的發(fā)展步伐。
戴著圣潔的燕尾帽，站在南丁格爾像前莊嚴(yán)宣誓，我志愿加入護(hù)理事業(yè)，永葆白衣天使的圣潔
結(jié)束語
醫(yī)學(xué)人文的創(chuàng)建非一日之功，需要長期不懈的堅(jiān)持和探索。蘇州市吳中人民醫(yī)院作為區(qū)域內(nèi)的醫(yī)療中心，提升患者就醫(yī)感受是職責(zé)所在。
醫(yī)院出臺的三年規(guī)劃，將人文創(chuàng)建和推行人文病歷同步實(shí)施，在營造共情、理解、尊重的大氛圍下，通過人文病歷的手段，讓醫(yī)護(hù)人員更多去感知患者，用我手寫我見、我感、我思，展現(xiàn)常規(guī)臨床病歷中所“隱匿”的多層次、多維度的疾病經(jīng)歷。
“解落三秋葉，能開二月花”。蘇州市吳中人民醫(yī)院提出的人文醫(yī)院建設(shè)，像風(fēng)一樣，將人文和愛吹到患者心田，讓患者感受到改善醫(yī)療服務(wù)的溫暖。
黨辦
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