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十六區(qū)  劉海艷

    我們知道，以人為本是科學(xué)發(fā)展觀的核心思想，因此實行人性化的護(hù)理理念是21世紀(jì)護(hù)理發(fā)展的趨勢。人文護(hù)理彌補(bǔ)了傳統(tǒng)護(hù)理在人性護(hù)理上的不足，縮短了醫(yī)患的距離，調(diào)節(jié)了醫(yī)患的關(guān)系。接下來，我和大家一起談?wù)勅宋淖o(hù)理的心得。
    首先，是護(hù)理安全。因為安全的護(hù)理是護(hù)理質(zhì)量的基本體現(xiàn)，是患者和醫(yī)院雙方利益的重要保障。要做到安全，減少失誤，就要在護(hù)理過程中嚴(yán)格遵守各項規(guī)章制度，對醫(yī)囑要仔細(xì)認(rèn)真，護(hù)理過程整齊有序，防止藥物拿錯用錯，最大限度減少事故發(fā)生的機(jī)率。平時對病人收藏的刀具等危險物品進(jìn)行收繳代管，對浴室、洗手間等容易跌倒的地方，放置安全標(biāo)識并配備安全裝置，在細(xì)節(jié)上保證病人的安全。其次，是操作技能的嫻熟。高超的護(hù)理水平是保證護(hù)理質(zhì)量的前提。特別是我們外科病區(qū)，服務(wù)的人群比較廣泛，常規(guī)的護(hù)理的內(nèi)容和技術(shù)已經(jīng)不能滿足現(xiàn)在的要求了，這也促使我們學(xué)習(xí)和進(jìn)步。現(xiàn)在我們的護(hù)士不但很好地護(hù)理了一些患有高血壓、糖尿病的患者，還護(hù)理著氣管切開、結(jié)腸造瘺、膀胱造瘺的患者。我們的護(hù)理水平也必須不斷提高。我相信，豐富的理論知識和熟練的操作技能，一定能讓我們在工作中得心應(yīng)手。再次，是良好的服務(wù)態(tài)度。對患者有著良好的服務(wù)態(tài)度，是我們醫(yī)院精神面貌的一面鏡子。
    人們常說，溝通從心開始。的確，我們護(hù)士有一個和藹可親的形象，善意的微笑，親切的稱呼，真誠的問候，仔細(xì)的詢問，用細(xì)心耐心和愛心善待每一位患者，讓他們體會到更多的舒適和溫暖。最后，為患者創(chuàng)造和提供方便優(yōu)美的就醫(yī)環(huán)境也是人文精神的重要體現(xiàn)。我們醫(yī)院門診大廳不但設(shè)置了舒適的候診坐椅，還開設(shè)了熱情周到的導(dǎo)診服務(wù)，24小時的開水供應(yīng)等。
    我們的甲乳科逐漸壯大，越來越多的乳癌患者需要我們細(xì)心護(hù)理，人文護(hù)理。乳腺癌是危害婦女健康的惡性腫瘤之一，我國乳腺癌的發(fā)病率已居女性惡性腫瘤發(fā)病率的首位。很多學(xué)者認(rèn)為乳腺癌是身心疾病，心理社會因素不僅在乳腺癌的發(fā)病原因中起作用，在治療恢復(fù)的過程中也極大地影響著治療效果及預(yù)后。由于乳腺癌的治療以根治術(shù)或改良根治術(shù)為主，輔以化療、放療，術(shù)后出現(xiàn)上肢功能障礙、乳房缺如，如不能及時進(jìn)行有效地關(guān)懷照護(hù)，協(xié)助心理調(diào)節(jié)，病人易產(chǎn)生心理失衡、情緒悲觀絕望，拒絕治療甚至輕生。
    在臨床護(hù)理中運用人文關(guān)懷理念對病人進(jìn)行關(guān)懷照護(hù)，能幫助病人戰(zhàn)勝沮喪、憂郁和焦慮情緒，積極配合治療和護(hù)理，促進(jìn)其康復(fù)。很多患者術(shù)后疼痛、肢體活動障礙及乳房缺如的現(xiàn)實加重了病人的心理反應(yīng)，護(hù)士應(yīng)根據(jù)病人不同的心理狀態(tài)采取不同的措施。經(jīng)常與病人交談，把目前乳腺癌治療的新進(jìn)展介紹給病人，使其樹立戰(zhàn)勝疾病的信心，激發(fā)生存的愿望，積極參與自身疾病的治療，解除悲觀、失望、恐懼、憂慮等不良情緒的影響。向病人解釋性格開朗、心情愉快可以增強(qiáng)機(jī)體免疫機(jī)能。指導(dǎo)病人學(xué)會放松訓(xùn)練，同時運用自控鎮(zhèn)痛泵或藥物等方法減輕軀體的不適，針對疾病不同階段指導(dǎo)肢體活動。
    我們病區(qū)還建立了回訪制度，給予持久的關(guān)懷。為達(dá)到護(hù)理的連貫性，護(hù)士把關(guān)懷服務(wù)延伸到家，使病人在出院后仍能得到護(hù)士的關(guān)心和幫助。責(zé)任護(hù)士對出院的乳腺癌病人定期電話回訪，了解病人的需求，強(qiáng)調(diào)遵醫(yī)囑服藥的重要性，回答病人的咨詢。對定期化療病人，了解家庭配合情況、化療反應(yīng)程度及心理狀態(tài)，是否堅持服藥，是否按時化療。某病人于第7次化療時未及時來院，護(hù)士電話聯(lián)系時得知病人咳嗽不能化療，懷疑咳嗽是由于感冒引起，經(jīng)詳細(xì)詢問后建議病人入院檢查，最終得知是肺轉(zhuǎn)移引起咳嗽，及時給予介入插管化療，起到了抑制腫瘤的作用。
    隨著我們醫(yī)院的快速發(fā)展和護(hù)理工作內(nèi)容的擴(kuò)展，我們要用科學(xué)發(fā)展觀作為工作的指導(dǎo)思想，把以人為本、以病人為中心的人文護(hù)理理念作為自己工作的要求，以實際行動為醫(yī)院的建設(shè)和發(fā)展貢獻(xiàn)自己的一份力量。