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十四區(qū)  錢若恒

    在二十一世紀(jì)的今天，整個(gè)中國社會(huì)正處于一個(gè)飛速發(fā)展和快速轉(zhuǎn)型的時(shí)期。一方面，社會(huì)的進(jìn)步，醫(yī)學(xué)模式的轉(zhuǎn)換，以及個(gè)人保健意識(shí)的增強(qiáng)，人們對(duì)醫(yī)療護(hù)理服務(wù)質(zhì)量有了越來越高的期望值，另一方面，在日趨強(qiáng)烈的醫(yī)療市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，服務(wù)作為一種競(jìng)爭(zhēng)手段所獲得的重視程度也在不斷提高。這種情況，都在不斷促使我們改變護(hù)理觀念，探索新的護(hù)理方法，去適應(yīng)市場(chǎng)的需求，從而為我們所在醫(yī)院提供更大的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
    事實(shí)上，就當(dāng)今時(shí)代，共建和諧社會(huì)理念、人性化服務(wù)的倡導(dǎo)已深入人心。人文關(guān)懷已經(jīng)成為人們使用頻率最高的詞匯之一，成為社會(huì)各行各業(yè)的管理理念和服務(wù)思想，存在于社會(huì)的各個(gè)角落。這當(dāng)中，自然也包括醫(yī)療服務(wù)行業(yè)。相對(duì)而言，醫(yī)療護(hù)理是富有人性色彩的服務(wù)。病人來醫(yī)院就醫(yī)，正處于生病脆弱時(shí)刻。此時(shí)此刻，病人最渴求的就是人性的溫暖，而最能贏得病人心的就是人文關(guān)懷。
    對(duì)剛?cè)朐旱幕颊撸�護(hù)士端莊溫和的形象，帶著微笑的問候，能夠緩解患者剛到陌生環(huán)境的緊張情緒；使用患者樂于接受的稱呼，能拉近與患者之間的關(guān)系，消除陌生感；早晨交接班時(shí)，一聲親切的問候，能讓患者感到溫暖；護(hù)理過程中盡量使用體貼關(guān)心的語氣，能使患者對(duì)護(hù)士和護(hù)理工作產(chǎn)生認(rèn)同感；對(duì)手術(shù)或疼痛的患者，親切真摯的安慰能減輕患者的苦痛；對(duì)患者的提問能耐心地傾聽，用合理的解釋能獲得患者的理解；對(duì)情緒低落的患者，用適當(dāng)?shù)氖鑼?dǎo)和鼓勵(lì)，能激發(fā)患者與疾病斗爭(zhēng)的勇氣和信心。仔細(xì)想來，這一幕幕情景，其實(shí)每天都發(fā)生在我們身旁，它使得護(hù)患關(guān)系和諧融洽，人性的光芒在其中熠熠生輝。
    沒有關(guān)懷就沒有護(hù)理，護(hù)理因?yàn)槿谌肓巳宋年P(guān)懷，其內(nèi)涵才豐富和深刻，而護(hù)理工作因融入了人文關(guān)懷才顯得偉大和高尚，并被人們所稱頌，去試著關(guān)心了解每一個(gè)患者，我們會(huì)得到更多的理解、贊揚(yáng)和尊重。