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六病區(qū)  吳紅華

　　7點(diǎn)30分，換好工作服的我走進(jìn)病房，“您好，劉阿姨，昨天晚上睡得好嗎？”“早上刷牙、洗臉了嗎？”“有沒有下床活動(dòng)？”“肛門排氣了嗎？”“老張，吃早飯了嗎？”“你的頭發(fā)有點(diǎn)臟，今天幫你洗洗吧。”……這些，就是我現(xiàn)在上班后做的第一件事，評(píng)估所管床位的病人，發(fā)現(xiàn)問題后進(jìn)行關(guān)注并加以解決。在沒有成為護(hù)理示范病區(qū)之前，往往是一上班就忙著給病人進(jìn)行治療，病人真正的所需沒有能夠得到滿足，也就是重專業(yè)，輕基礎(chǔ)，重技術(shù)，輕服務(wù)。通過“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病房”的創(chuàng)建，現(xiàn)在我們的服務(wù)更主動(dòng)，主動(dòng)了解病人所需，解決問題�；�礎(chǔ)護(hù)理的進(jìn)一步細(xì)化，更能使病人感到貼心。
　　醫(yī)院給我們配置了床旁護(hù)理車，為我們緊張的工作帶來了時(shí)間的優(yōu)化：護(hù)理相對(duì)較集中，也減少了來回取物的時(shí)間。同時(shí)我們對(duì)護(hù)理文件的書寫進(jìn)行了簡化，減少了護(hù)理記錄的書寫時(shí)間，把護(hù)士還給了病人。在床邊工作也可以隨時(shí)進(jìn)行健康宣教，讓病人在有限的住院時(shí)間內(nèi)掌握更多的健康知識(shí)，使病人和家屬感到放心和安心。
　　優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工程開展以來，護(hù)士對(duì)待患者的責(zé)任心加強(qiáng)了。護(hù)士能夠更加細(xì)致、全面地掌握患者病情，在巡視患者時(shí)，發(fā)現(xiàn)患者有病情問題或者生活上的需要甚至心理問題時(shí)，會(huì)及時(shí)主動(dòng)為患者排憂解難。還記得那天，617床顱腦外傷的病人患者意識(shí)由清醒轉(zhuǎn)為煩躁，護(hù)士發(fā)現(xiàn)后通知醫(yī)生，CT檢查發(fā)現(xiàn)血腫增大，立即進(jìn)行手術(shù)治療，為患者贏得了時(shí)間；618床是位雙目失明的患者，護(hù)士巡視病房發(fā)現(xiàn)他要喝水，立即給他端上；還有635床急性乳腺炎的病人，護(hù)士在和其交談時(shí)發(fā)現(xiàn)其情緒不穩(wěn)定，立即和患者的家屬聯(lián)系，取得了其社會(huì)支持系統(tǒng)的配合，避免了產(chǎn)后抑郁癥的發(fā)生••••••像這樣的事例數(shù)不勝數(shù)。
　　南丁格爾的名言：“護(hù)士工作的對(duì)象，不是冷冰冰的石頭、木頭和紙片，而是具有熱血和生命的人類。”現(xiàn)在每當(dāng)新患者入院，我們的床位護(hù)士就會(huì)熱心地將他領(lǐng)進(jìn)病房并向他介紹情況，介紹主管醫(yī)生和自己，還有同病房病友，并幫助訂餐、打水，洗漱，極為自然地為其修甲、理須，轉(zhuǎn)瞬間患者的陌生感消失，拉近了護(hù)患距離，讓他們對(duì)這些陌生的環(huán)境不再陌生而是感到溫暖；檢查前，我們把檢查目的、配合等注意事項(xiàng)一一告知，患者內(nèi)心的恐懼消失了；輸液了，我們?cè)敿?xì)地告訴患者每一瓶藥水的功效和使用目的，患者心中的茫然消除了；下午手術(shù)，有序地安排禁食禁水的時(shí)間，確�？崭箷r(shí)間不大于八小時(shí)，最大限度的降低了患者術(shù)后胃腸道的反應(yīng)；患者病愈出院了，床位護(hù)士會(huì)交代出院后的注意事項(xiàng)，會(huì)打電話回訪，詢問病人出院后的情況。以上舉措，真正體現(xiàn)了“一切以病人為中心”的護(hù)理理念。
　　從護(hù)士的角度來講，開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)活動(dòng)，護(hù)士的工作是較前辛苦了。但是一分耕耘，一份收獲，回想這近一年的成果，我們給予病人細(xì)心的關(guān)懷與照顧，得到的是病人的尊重與肯定，病人對(duì)護(hù)理工作的滿意度提高了，不斷收到家屬送的表揚(yáng)信和錦旗。這是實(shí)施優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)后的成效，優(yōu)質(zhì)護(hù)理讓人放心、舒心、暖心。