為了加強(qiáng)門診工作管理，確保門診醫(yī)療及服務(wù)質(zhì)量，加強(qiáng)門診各部門之間信息溝通和工作協(xié)調(diào)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決門診工作中出現(xiàn)的問題，進(jìn)一步開展門診部“三好一滿意”活動，為病人提供優(yōu)質(zhì)、便捷、安全、溫馨的醫(yī)療服務(wù)。2012年7月下旬，我院專門召開門診科室負(fù)責(zé)人會議，醫(yī)院分管領(lǐng)導(dǎo)、醫(yī)務(wù)科負(fù)責(zé)人，門診各窗口負(fù)責(zé)人，以及臨床、醫(yī)技科室主任出席了本次會議。
會議由門診部副主任曹衛(wèi)東主持。首先，曹主任通報(bào)了上半年門診部的工作情況：（1）通報(bào)了上半年門診掛號室、藥房、化驗(yàn)室實(shí)行規(guī)范化服務(wù)用語的情況，并提出了向門診其他窗口科室推行規(guī)范化服務(wù)用語的要求；（2）通報(bào)了上半年門診病歷和處方的質(zhì)控情況；（3）通報(bào)了我院從7月2號起在門診服務(wù)中心增設(shè)預(yù)檢分診處的情況；（4）通報(bào)了我院從7月9號起開設(shè)夜門診，也是實(shí)行錯峰、分時(shí)段就診服務(wù)的一種探索的情況；（5）強(qiáng)調(diào)了關(guān)于門診各窗口服務(wù)承諾書的制定。
隨后，各門診窗口負(fù)責(zé)人、臨床、醫(yī)技科室主任積極發(fā)言，對門診工作中存在的不足深入交換了意見和看法。
各臨床科室主任明確表態(tài)，將采取有效措施進(jìn)一步提高門診處方合格率，合理使用抗生素，加大門診病歷的檢查力度；對上門診的醫(yī)生進(jìn)行規(guī)范化管理，對專家門診提出按時(shí)出診；對夜門診要不斷完善，特別是有些輔助檢查項(xiàng)目可以預(yù)約的盡量預(yù)約，在不增加人力的前提下達(dá)到社會效益的最大化。大家一致認(rèn)為，門診各科室之間要加強(qiáng)溝通與交流，互相配合，通過門診例會制度，規(guī)范管理門診醫(yī)療活動和醫(yī)療秩序，有效促進(jìn)門診醫(yī)療質(zhì)量和服務(wù)水平的提高，不斷提升醫(yī)院形象。
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