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    2012年10月25日，是一個(gè)值得所有“吳醫(yī)人”銘記的日子，我院新綜合大樓經(jīng)過(guò)4年的建設(shè)，在周密的模擬運(yùn)行和試運(yùn)行后，終于在這一天正式投入使用了。首先對(duì)外開(kāi)診的是門急診部分，隨后一個(gè)月里，各相關(guān)病區(qū)也將陸續(xù)搬入新大樓。
    為了新大樓的順利啟用，醫(yī)院做了大量的準(zhǔn)備工作。全院各職能部門和各科室在院部的統(tǒng)一部署下，制定了詳細(xì)的搬遷計(jì)劃和應(yīng)急預(yù)案，經(jīng)過(guò)精心準(zhǔn)備，一次次的模擬運(yùn)行演練，一遍遍地查找問(wèn)題、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題，直至試運(yùn)行正常，確保了門急診的“安全、有序、順利”搬遷。
    24日晚上，醫(yī)院各相關(guān)科室近300名醫(yī)護(hù)人員在院部的統(tǒng)一安排下，利用晚上就診人員較少的時(shí)間段加班加點(diǎn)，有條不紊地進(jìn)行搬遷。后勤保障部門組織了搬家隊(duì)，對(duì)B超室、心電圖室、五官科、眼科、口腔科的大型設(shè)備分時(shí)間段先后安排人員進(jìn)行搬遷。設(shè)備科也配備了專門的工作人員跟隨搬遷隊(duì)的工作，保證了設(shè)備的安全到位和及時(shí)調(diào)試，確保順利開(kāi)診。
    為了打造優(yōu)質(zhì)的門診服務(wù)，實(shí)現(xiàn)提升式的搬遷，在院領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下，護(hù)理部為新大樓門診隊(duì)伍注入了新鮮的血液，這些優(yōu)秀護(hù)士、年輕護(hù)士的加入，實(shí)現(xiàn)了整體護(hù)理人員的優(yōu)化和年輕化，同時(shí)通過(guò)多次崗前培訓(xùn)，為提升新大樓門診的服務(wù)品質(zhì)奠定了良好的基礎(chǔ)，新大樓門診服務(wù)將成為我院優(yōu)質(zhì)服務(wù)的一道別樣風(fēng)景。
    后勤部門在護(hù)理部的協(xié)助下，加強(qiáng)了導(dǎo)醫(yī)人員在微笑禮儀服務(wù)、導(dǎo)醫(yī)導(dǎo)診工作方面的培訓(xùn)工作。經(jīng)過(guò)培訓(xùn)，導(dǎo)醫(yī)們端莊大方的儀表，溫柔可親的語(yǔ)言，人性化的待人接物方式，有效的溝通，周到的服務(wù)，在無(wú)形之中起到了聯(lián)系醫(yī)院和患者之間的紐帶和橋梁作用，成為醫(yī)院優(yōu)質(zhì)護(hù)理不可或缺的組成部分。導(dǎo)醫(yī)們把專業(yè)和禮儀有機(jī)地結(jié)合起來(lái)，真正做到了熱情的服務(wù)、耐心的引導(dǎo)，讓病人滿意，讓家屬放心。
    門診部本著“以病人為中心”的服務(wù)宗旨將繁瑣的就診流程重新再造，最大程度地使就診流程更簡(jiǎn)約和便捷。醫(yī)生看病后，檢查、交費(fèi)可以在同一樓層的區(qū)域內(nèi)完成�；颊邚膾焯�(hào)、候診、就診、檢查到付費(fèi)、配藥，真正實(shí)現(xiàn)了一站式的服務(wù)。另外，我院開(kāi)展的門診電話預(yù)約服務(wù)，大大緩解就診高峰的壓力，而且能有效地分流病人，不僅能清楚地傳遞信息，而且能當(dāng)場(chǎng)回復(fù)和確認(rèn)就診者的預(yù)約要求和時(shí)間。隨著新大樓的開(kāi)張啟用，網(wǎng)上預(yù)約也即將實(shí)施。預(yù)約門診的應(yīng)用，進(jìn)一步深化了“以人為本，以病人為中心”的服務(wù)理念，更貼心地服務(wù)于病人，提升了服務(wù)品質(zhì)。 
    吳中區(qū)區(qū)委 區(qū)政府對(duì)我院的新大樓建設(shè)非常關(guān)心，區(qū)委書(shū)記俞杏楠、區(qū)長(zhǎng)金潔、副區(qū)長(zhǎng)周曉敏等領(lǐng)導(dǎo)多次來(lái)院視察了解搬遷的準(zhǔn)備工作，提出了要“安全、有序、順利”地完成搬遷的要求。吳中區(qū)衛(wèi)生局的有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)也多次實(shí)地考察搬遷工作的準(zhǔn)備情況，24日晚上李福林局長(zhǎng)、楊斌副局長(zhǎng)等局領(lǐng)導(dǎo)來(lái)到搬遷現(xiàn)場(chǎng)視察、指導(dǎo)工作，并提出了打好“搬遷仗”的工作要求。領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和厚望對(duì)于我們是無(wú)限的支持和動(dòng)力，也為我們進(jìn)一步服務(wù)好患者指明了方向。
    新大樓門急診的正式啟用標(biāo)志著我院的建設(shè)與發(fā)展踏上了新的征程，我們要依托良好的硬件環(huán)境，加快學(xué)科建設(shè)，加大人才隊(duì)伍的建設(shè)力度，創(chuàng)新服務(wù)理念，時(shí)刻牢記“服務(wù)必規(guī)范、質(zhì)量是生命”的核心理念，弘揚(yáng)“團(tuán)結(jié)、開(kāi)拓、奉獻(xiàn)”的醫(yī)院精神，真正把吳中人民醫(yī)院建設(shè)成為服務(wù)一流、質(zhì)量一流、技術(shù)一流、群眾滿意的現(xiàn)代化醫(yī)院。