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    蘭花——清透而高潔，幽香之中帶著幾分淡然，默默的開(kāi)放，悄悄的飄零，不動(dòng)聲色地為人間留下一抹風(fēng)景。
    在吳中人民醫(yī)院也有著這樣一朵空谷幽蘭，悠然飄香、默默付出。她便是蘇州市吳中人民醫(yī)院門診部護(hù)士長(zhǎng)、全國(guó)“五一”勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)芦@得者——羅蘭香。二十多年來(lái)，羅蘭香從一名普通護(hù)士成長(zhǎng)為護(hù)師、護(hù)士長(zhǎng)再到主管護(hù)師，在兒科、骨科、門診部等多個(gè)崗位上，無(wú)論是工作時(shí)間還是節(jié)假日，只要患者需要，她都第一時(shí)間出現(xiàn)在護(hù)理崗位上，用心照顧著每一個(gè)需要關(guān)愛(ài)的人。
    為了將羅蘭香護(hù)士長(zhǎng)無(wú)私奉獻(xiàn)、服務(wù)病患的護(hù)理精神發(fā)揚(yáng)、傳承，我院特在門診大廳設(shè)立“蘭香服務(wù)崗”，并成立了蘭香門診服務(wù)團(tuán)隊(duì)。在羅蘭香護(hù)士長(zhǎng)的帶領(lǐng)之下，她們用溫暖的微笑、貼心的服務(wù)給患者送去如蘭香般沁人心脾的關(guān)懷。以羅蘭香的名字命名的“蘭香服務(wù)崗”門診服務(wù)團(tuán)隊(duì)，就是要在門診的醫(yī)療服務(wù)中更加注重人文關(guān)懷，盡其所能地為患者提供各類幫助，協(xié)調(diào)就診過(guò)程中遇到的各類問(wèn)題，達(dá)到切實(shí)提升患者就醫(yī)體驗(yàn)和感受的良好目的。
    蘭香服務(wù)崗的服務(wù)內(nèi)容主要涉及：信息咨詢、意見(jiàn)受理、入院陪護(hù)、報(bào)告查詢、失物招領(lǐng)、假條蓋章、門診學(xué)校、代借雨傘、急救藥箱、霧化租借、免費(fèi)輪椅、免費(fèi)WIFI、志愿服務(wù)、便民服務(wù)、門診學(xué)校等15項(xiàng)貼心服務(wù)項(xiàng)目。
    蘭香服務(wù)崗的建設(shè)和使用，不僅為前來(lái)我院就診的患者提供了更加方便快捷和人性化的服務(wù)，同時(shí)也為我院省文明單位的創(chuàng)建工作提供了有力抓手。